Juridische informatie

Privacybeleid

Het Gouden Boekje hecht belang aan je privacy en verwerkt je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Het Gouden Boekje is een handelsnaam van Pantelco bv, Kerkgate 18, 9700 Mater, ondernemingsnummer BE 0471.462.164 (RPR Gent). Contact: info@hetgoudenboekje.be · 055 30 52 70.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Bestelgegevens: naam, factuur- en leveringsadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelinhoud.
• Betaalgegevens: verwerkt via onze betaalprovider; wij bewaren zelf geen volledige kaartgegevens.
• Contact- en aanvraaggegevens: wat je invult in onze formulieren (contact, lezing, groepsbestelling).
• Nieuwsbrief: je e-mailadres, als je je inschrijft.
• Websitegebruik: via cookies en analytics (zie het cookiebeleid).

3. Doeleinden en rechtsgrond

• Je bestelling en levering afhandelen, uitvoering van de overeenkomst.
• Je vragen en aanvragen beantwoorden, gerechtvaardigd belang / op je verzoek.
• De nieuwsbrief versturen, jouw toestemming (uit te schrijven via elke mail).
• Wettelijke verplichtingen, zoals boekhouding en facturatie, wettelijke verplichting.

4. Bewaartermijn

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig: facturatiegegevens gedurende de wettelijke termijn (7 jaar voor boekhouding en facturatie), nieuwsbriefgegevens tot je je uitschrijft, aanvraaggegevens tot afhandeling en een redelijke periode daarna.

5. Delen met derden

We delen je gegevens enkel met partijen die nodig zijn om onze diensten te leveren: onze betaalprovider, verzendpartner, e-mailplatform en onze boekhouding. Zij verwerken je gegevens als verwerker, onder een verwerkersovereenkomst. We verkopen je gegevens nooit.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid. Neem contact op via info@hetgoudenboekje.be. Ben je niet tevreden, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen (o.a. een beveiligde verbinding via HTTPS) om je gegevens te beschermen.

Cookiebeleid

Deze website gebruikt cookies, kleine bestanden die op je toestel worden geplaatst, om te functioneren, te verbeteren en (met je toestemming) je ervaring te personaliseren.

1. Soorten cookies

• Noodzakelijke cookies: nodig om de site en de webshop te laten werken (bv. winkelmand). Vereisen geen toestemming.
• Analytische cookies: om bezoek te meten en de site te verbeteren.
• Marketingcookies: we gebruiken deze niet.

2. Toestemming

Bij je eerste bezoek vraagt onze cookiebanner je toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via.

3. Overzicht

Een actuele lijst van de gebruikte cookies, hun doel en bewaartermijn vind je hier:.

4. Cookies beheren

Je kunt cookies ook beheren of verwijderen via je browserinstellingen. Sommige functies werken dan mogelijk niet optimaal.

Algemene voorwaarden

1. Verkoper

, Kerkgate 18, 9700 Mater, ondernemingsnummer BE 0471.462.164 (RPR Gent), btw. E-mail: · Tel: 055 30 52 70.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via deze webshop. Door te bestellen aanvaard je ze. Ze zijn van toepassing samen met de wettelijke bepalingen inzake verkoop op afstand.

3. Aanbod en prijzen

Prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart en transparant getoond vóór de laatste stap van de bestelling. Kennelijke vergissingen binden ons niet.

4. Bestelling en totstandkoming

De overeenkomst komt tot stand na bevestiging van je bestelling. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

5. Betaling

Betaling gebeurt via de aangeboden methodes (o.a. Bancontact, kaart, overschrijving). Voor organisaties is facturatie mogelijk.

6. Levering

We leveren binnen de aangegeven termijn (zie Verzendinformatie). Vertragingen buiten onze wil geven geen recht op schadevergoeding, maar we houden je op de hoogte.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Zie het Retour- en herroepingsbeleid hieronder.

8. Wettelijke garantie

Je geniet de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar op consumptiegoederen. Beschadigd of verkeerd geleverd? Neem contact op, dan zoeken we een oplossing.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat wettelijk toegelaten is. We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade.

10. Klachten en geschillen

Klachten kun je richten aan. Je kunt ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Toepasselijk recht

Het Belgische recht is van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van.

Retour- en herroepingsbeleid

Niet tevreden? Als consument kun je je aankoop binnen 14 dagen herroepen.

1. Herroepingstermijn

Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van je bestelling om te herroepen, zonder opgave van reden.

2. Hoe herroepen?

Meld je herroeping via of met het modelformulier voor herroeping. Stuur daarna het product terug binnen 14 dagen na je melding.

3. Terugbetaling

We betalen je binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug, via hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

4. Kosten en staat

De kosten van de retourzending zijn. Het product moet in goede staat zijn; je bent aansprakelijk voor waardevermindering door onnodig gebruik.

5. Uitzonderingen

Voor een boek geldt het herroepingsrecht. Bepaalde producten (bv. verzegelde digitale bestanden waarvan de verzegeling is verbroken) zijn wettelijk uitgesloten.

Verzendinformatie

1. Verzendgebied

We verzenden naar.

2. Verzendkosten

De verzendkosten bedragen en worden transparant getoond vóór de laatste stap van de checkout. De verzendkosten bedragen €4,50; er is geen drempel voor gratis verzending.

3. Levertermijn

Bestellingen worden doorgaans binnen verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt na verzending, via.

4. Groepsbestellingen

Voor grotere aantallen (vanaf 20 exemplaren) stemmen we levering en eventueel afhaling met je af. Vraag gerust een offerte.

5. Niet ontvangen of beschadigd?

Neem contact op via of 055 30 52 70, dan zoeken we samen een oplossing.